HP OpenView业务服务管理（BSM）解决方案从客户的角度为CIO、业务流程负责人及关键应用负责人提供其业务流程视图。 从而帮助他们清楚地了解其计算基础设施以及业务流程所依赖的应用的详细状况。
除了提供客户体验的完整视图——从前端到后端的角度——HP OpenView BSM解决方案还可显示基础设施和应用计算问题（或潜在问题）所带来的实际业务影响，以及造成的资金损失和受影响的客户。 能够从财务上衡量计算问题对收益的影响，以及服务中断如何对关键客户产生影响，是决定何为首要解决问题的关键。 这对保持IT和业务的协调来说也至关重要。
HP OpenView BSM解决方案将使IT机构因日益增加的客户忠诚度和收益而赢得赞叹，而非因丢失客户机会遭受指责。
HP OpenView业务服务管理与IT服务管理解决方案的完美结合使其功能更加强大，以帮助我们的客户发展成为动成长企业。 同时，这些解决方案可帮助企业更好地了解如何提供成功的客户体验，并确保维持和扩大客户群所需要的服务满足期望的服务水平。 HP OpenView BSM解决方案可在业务服务表现失常时提供通知， 而HP OpenView IT服务管理解决方案则确保通过相应的流程来恢复该服务的状态。为什么选择HP？ 只有HP OpenView业务服务管理解决方案才能提供：
衡量计算问题造成的业务影响以及受到影响的具体客户的能力客户体验的完整视图——包括前端及后端业务流程的状态将HP OpenView IT服务管理与业务服务管理解决方案完美结合的能力，以获得全面的洞察力，来了解、管理最终用户体验并确保不断成功