近日，电子客票业务在中国全面推开已整整一个月。回顾这一新生事物的成长过程，业内人士坦言，尽管电子客票的普及速度非常快，但真正的电子客票与广大乘客仍有距离。
记者从国内最大的电子客票代理机构之一———游易航空旅行网提供的数据分析中看到，目前游易网的电子客票数量已占到全部出票量的98%，与之前相比，有了大幅度的提高。但对电子客票获取方式的调查却显示，在全部购买电子客票的用户中，只有50%的旅客实现了真正的电子化购买，他们完全利用网络查询、购买、支付；而30%的旅客处在半电子化过程中，即利用网络查询、通过传统方式购买；另外还有20%的旅客则习惯于传统的购买方式———通过电话、上门等方式查询、购买、等票（行程单）上门，票（行程单）到付款。
从这些数字我们不难看出，电子客票的实行并没有在消费前端———即购票环节给旅客带来质的变化。“机票电子化，订票传统化”的现象，已经成为了当今民航票务市场的一大中国特色。大多数人在回答记者关于为何不在网上直接支付购买机票时，普遍都比较担心网络的支付安全问题。