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换客也疯狂 如何破解盈利坚冰

来源: 作者: 时间:2006-11-12 Tag: 点击:

  Candy早就想要一条雪纳瑞了,她终于如愿以偿收获了一条可爱的雪纳瑞小雪,还有一个新朋友。小雪不是买来的,是Candy用公司作为福利发给员工的一些代金券和消费卡换来的,而新朋友就是小雪以前的主人。她们通过易物网各取所需并且结交了一些志同道合的朋友,从她们愿意把这个故事与我分享足见她们拥有很好的体验。

  而最著名的“换客”要数加拿大小伙凯尔·麦克唐纳了,Craigslist网站就是他用红色曲别针换取别墅的地方,网站很普通,甚至有些简单。而这个故事的视频被放在了换客网的首页,每个进入页面的人可能都会被这个传奇般的故事所吸引。

  自从博客脱颖而出后,“×客”似乎成为Web2.0时代的流行词汇。播客、彩客、威客……不停涌现的“客”们让网民变得有些麻木,但“换客”的出现却没有因此受阻,反而迅速刮起了一场换物风潮。

  据不完全统计,目前重庆已有上万名“换客”活跃在网络间,“换客”们不仅有以物换物的“野心”,他们所换的东西也可谓天马行空:有用上世纪50年代的粮票换婴幼儿物品的,有用考研书籍换化妆品的,有用刚上市的新款手机换限量版打火机的,甚至还有用凌志车换别墅的……他们在交换物品的同时也交换到了彼此的友谊。

  小曲别针引发新商业思考

  红色曲别针的故事街知巷闻后,换物类网站就如雨后春笋般冒了出来,毕竟这个故事太有感召力了,目前市场占有率最高的易物网CEO朱人杰坦言他就是看了这则故事开始着手创办易物网的,而他已经把易物当做一种生活方式了。

  广告攻势强大的易物网并没有风险投资,朱人杰也没有否认他和几个合伙人在孤注一掷经营易物网;另外一家比较有影响的是西安的易贝网,而这家网站则宣称马上将获得一笔天使投资。

  对于这种新的商业模式,朱人杰认为:“易物的模式一定会和传统行业挂钩,所以商业模式是现成的。易物不仅是个时尚,更是互联网带来的一种新生活方式,而易物必然要经过线下完成,会形成一个新兴行业,所以易物即是IT行业也和传统行业相联系。”

  网站具有边际成本低的特点,人数扩张越快,收入就越高。而换物网站给换客们提供交流平台的服务与互联网的特性之一—注重服务完全吻合。最原始的物物交换就这样与互联网不谋而合了。

  记者在采访中还发现几乎每个“换客”们都在换物网站上有很好的用户体验,而他们又大多数兼具“博客”的身份,乐于把自己的经历与人交流,如果麦克唐纳不写博客红色曲别针的故事现在就不会为人们所知。这就产生了一个有趣的效应:换客们自发地承担了博客营销的责任。

  曾经有人这样描述博客营销和传统营销的区别:传统的市场营销和广告模式是:我出钱满大街告诉你,瞧,这是我的产品,这就是你要的东西;博客营销则是:嘿,这是你我都感兴趣的东西,我们一起来关注它,谈论它吧!也许这就是博客营销更为有效的原因,投其所好加上非卖家的说服力。

  听了朱人杰对未来要在易物网上增加的功能:视频易物室、高级易物搜索、换客社区、换客日志更相信Web2.0时代的各种“客”们本来就不是割裂的,尽管以物换物并非诞生于Web2.0时代。以前博客营销的可能更多是传统行业的产品,而换客们营销的是一种互联网生活方式,甚至是他们在某个换物网站享受到的服务。

  如何破解盈利坚冰

  换物网站听起来越来越美妙了,但是VC们和关注新商业模式的人一定会追问换物网站的盈利模式到底是什么?

  除了广告收入,易物网的获利目标已经明确在增值服务上面,“不久的将来就会推出物流服务做换客的换品配送,保证金服务和其他一些提高易物质量的增值服务,物流和保证金都会让换客习惯充值易物贝,然后用易物贝支付物流、保证金,还可以贴补易物差价。我最大的目标是把易物网做成全球最大最好的物资交换平台,包括线上交换信息服务和线下交换服务,打造一个真正意义上的C2C平台。”

  但是在中国,C2C面临的最大问题就是网民们不愿为享受到的互联网服务付费,换物网站即使辛辛苦苦做到市场占有率第一,一旦全面收费马上就会被行业第二赶超,从易趣与淘宝的例子我们就看到在中国C2C市场上的这块坚冰。目前换物类网站在国外尚无成功案例,即使是Craigslist的名声也远远不及创造神话的当事人麦克唐纳。新的市场空白点给国内的换物网站带来了商机,但能否在付费方式上破冰仍难判断。

  此外,信用体系及安全交易机制也是企业不得不考虑的一个问题。目前换物双方仍以同城网民为主,由于信用体系不完善,很少有换客敢先寄出自己的物品。尽管易物网想到了与物流公司合作,但中国物流及快递公司目前的运营模式,想要实现由物流公司送货上门,再将另一交易方的物品带回,这种模式操作难度极大,因为这会增加快递公司的责任,比如代交易一方验货等。

  换客们积极为网站充当义务宣传者,吸引来的是无数眼球却不是利润。如果仅仅还是依靠广告收入,就如同博客一样从诞生之日起就叫好不叫座,至今也找不到更明确的盈利方式。对与传统行业有接口的换物网站被寄予厚望,但我们又不得不担心“无人买单”的后遗症会令换物网站后患多多。


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