Skype掘金小型企业网络电话市场

　　【eNet硅谷动力消息】3月9日，Skype正式推出了针对商业用户的网络电话业务（Skype for Business），目标锁定在少于十人的小型公司，该业务包括一个新建的网站Skype.biz，同时还会有其他一系列市场策略。虽然过去的半年Skype已经开始一步一步地寻求商业用户，但是现在这一举措才标志着它正式开始接入商业用户领域。

　　业内人士表示，在被eBay收购囊中之后，Skype可以充分利用来自商业用户的需求来推动其自身的增长和赢利。据统计30％的Skype用户已经将Spype用于商务。不同于冲着免费通话的普通消费者，企业用户愿意为服务付费，目前97％的企业用户以每分钟2美分的价格为SkypeOut服务付费，这项服务允许该公司PC到外部电话的通话服务。同时在这些企业用户中，31％的企业已经在其名片上留下了SkypeIn电话号码作为其商务联系方式。该服务允许外部电话用户可以呼叫到企业用户内部的PC机，该服务的年费为35.80美元。

　　Skype副总裁克伦表示，成千上万的小公司使用eBay完成交易。为此这项新业务很可能会吸引eBay的用户群。然而Spype这项业务的吸引力还将可能会有更多的潜在用户群，不仅仅局限于Skype现有的用户和eBay的用户。

　　由于消费者对VOIP语音通话情由独钟，而且小型企业用户没有能力负担构建网络的设备，从电信提供商购买服务也很昂贵，为此互联网电话业务市场势必会很快繁荣起来。

　　IDC的分析家表示，网络电话市场蕴涵巨大商机。据Yankee Group的调查，去年网络电话收入达2.33亿美元，预计2009年将增长至7.85亿美元。面向小企业的网络电话市场还不成熟，服务费用昂贵、服务也不尽如人意。所以Skype此番进入这一市场可谓是把握了着了时机。

　　但Skype也面临包括即时通讯、电信、无线通讯等服务商的竞争。AOL计划今年发布新的即时通讯工具；雅虎的语音通讯工具也将在8月发布，包括文件共享、通话权限设置等功能。同时雅虎将针对企业用户提高IM性能，去年三月份雅虎的IM实现了和微软Live通信服务器的互通。

　　而且许多网络电话服务都面临着安全和通话质量问题，而这两个问题在企业应用中尤为重要。尽管对于消费者来说，他们可能会忽略Skype电话偶尔掉话的情形，但是企业用户是无法容忍这样的通话质量，因为其通话过程中就很有可能是在处理关键性的任务。

　　为了弥补这些缺憾，Skype将尽其可能为企业提供便利、可靠的服务。一种专门的应用程序具有在会议现场即时翻译外语功能，该程序将吸引小型企业使用Skype。

　　Skype此番商业服务首先可能会得到小企业的信任，其次大企业能够通过Skype提升其产品性能，Salesforce.com公司就已经将Skype集成到其应用软件中。来自IDC的分析家表示，对大企业来说这是大的举措，他们正加大投资力度。网络电话服务回报是丰厚的，所以未来的竞争也将是激烈的。