互联网用户对网速感到失望 电信资费投诉下降

信息产业部公布了2005年度我国电信服务用户满意程度测评结果:全国电话用户综合满意度指数为77，比去年提高了0.7。在存在的问题中，不少互联网用户认为网速没有达到预期。

　　电信用户满意指数是衡量电信服务水平的重要指标。

　　测评显示，各地电信资费不同程度的下调使用户对资费的抱怨下降。用户对固定电话业务最希望改进的问题是线路故障、过网通信不畅;移动电话用户反映较多的是短信息方面的问题和收费较高，农村用户反映网络覆盖不好;互联网用户的不满主要集中于网速不如期望的快。