调查表明，64%的用户曾经访问过包括“网上商城”、“网上商店”等购物网站，并且有41%用户在最近一年内通过购物网站购买过商品或服务。
节省时间、操作方便和节约费用仍然是用户选择网络购物的主要原因。在网上，用户主要选择购买书籍以及电脑等相关产品。而在付款方式上，越来越多的用户开始选择网上支付(信用卡或储蓄卡)，网上支付取代货到付款(现金结算)成为主流的购物支付方式。值得一提的是，有近七成的用户表示可能在未来一年内进行网络购物。
以上数据表明，B2C模式的电子商务正逐步得到认可，在我国具有较好的发展前景。