美在线旅游迈入成熟期

两周前，在线旅游业主管预期，第一季美国境内的网络订票额可望比一年前劲升20% ，远胜过整体订票额仅4%的增幅。结果，股价不涨反跌。

Piper Jaffray 分析师Aaron Kessler 说：“我担心美国在线旅游市场的现况。供应商想尽办法压榨旅行社，网络广告成本又逐渐攀升。这已经成为成熟的市场。”他于是调降网络旅游企业Priceline 的股票建议投资评级，从“优于大盘”降到“平大盘表现”。

为求生存，Expedia 、Travelocity 和Orbitz等企业更积极开拓商务旅游与海外旅游市场。例如，根据comScore Networks 调查，Expedia 的欧洲网站就吸引目前为止人数最多的欧陆购物旅客。

Priceline 最近收购欧洲大型饭店预约公司Active Hotels ，而Travelocity 母公司Sabre Holdings则在5 月12日宣布并购Lastminute.com，一家生意兴隆的欧洲在线旅游公司。

Thomas Weisel Partners分析师Jake Fuller 说，其实，这些公司的商务旅游及海外旅游业务仍在亏本经营中。他说：“情况满险恶的。但这些投资终究会开花结果，营收增长可望再度加速。”

从各种方面来看，旅游业都是全球信息网成熟度最高的行业。comScore的信息显示，在线休闲旅游预约金额去年总计约510 亿美元，占所有网络售票额的44%。几乎三成的旅游预约订票生意在网络下单。相形之下，零售业通过网络成交的比率不到5%。

2001至2003年是网络旅游市场增长飞快期，市场规模比原先增长三倍多，达到430 亿美元。这是因为2001年爆发911 恐怖攻击事件后，广告经费少的旅游企业为刺激需求，纷纷找Expedia 、Travelocity 、 Orbitz 和Priceline 等网络预约企业合作，提供大幅度的机票与饭店住宿折扣优惠。

但现在情况已改观。去年，美国国内旅游业复苏，企业缩小提供给旅行社的住宿与机票折扣幅度，同时借自己架设的网站直接向消费者销售产品，省去中介费用。

Fuller说，第一季在线旅行社的订房订票销售额总计150 亿美元，比2004年第一季增加18% ，但同时期航空公司、饭店和租车公司自营网站的销售额增幅更大，达到22%。

不过，Fuller对美国在线旅游服务业的展望仍表示乐观。他预估，未来数年，国内在线预约销售年增长率可能趋缓至10% 到12% ，但商务与国际旅游事业的增长空间仍大。

在等待新的增长发动机启动的同时，在线旅游业主管努力为现有的运营上紧发条，尽力冲高业绩。掌管Expedia 、Hotels.com、Hotwire 等事业的InterActiveCorp 旅游部门首席执行官Dara Khosrowshahi 说：“随着营收增长减速，本公司力求提高效率。”

Khosrowshahi举例说，在Expedia 网站预约旅馆住房的消费者中，几乎三分之一仍会来电确认，其中19% 表示未收到电子邮件确认函。所以该公司最近开始要求顾客把电子邮件输入两遍，以确定正确无误。