迪斯尼取消印刷目录 全面进军网上销售

新竞争力曾报道市场调研公司Forrester Research在2005年底对企业网络营销预算的调查结果，企业在网络渠道的投入还在继续增长，越来越多营销预算从传统营销渠道转向网络营销渠道。不过，当迪斯尼Walt Disney公司将分发给消费者的印刷促销目录全部取消，对消费者的直销部分全部改成网上直销以后，业界引起很大争议。

迪斯尼的发言人说，迪斯尼在2005年4月以来取消了约3000万册促销印刷目录，由此节约了1800万美元。而这些节约下来的营销费用有一部分转移到搜索引擎营销及其它网络营销推广上，同时采用新的信息技术来增强迪斯尼网站的顾客体验。公司在2005年底的节日销售中再次比较了传统呼叫中心销售和网上销售结果，发现线上业务依然增长迅速，而呼叫中心销售依然呈明显下降趋势。

　　尽管如此，迪斯尼全面取消印刷目录进军网上销售的做法也被一些行业观察家批评为短视，并被一些人认为是大胆的举动。分析家说：很少零售商如此大胆地砍掉他们的促销印刷目录，即使零售商Sears当初取消了他们庞大的商品宣传书，也还是保留了促销目录。迪斯尼可能是第一个全部取消印刷目录的大型零售商。

　　取消印刷目录后，迪斯尼面临的挑战就是网上直接对消费者的销售能否补偿网下这一部分的销售。迪斯尼将做大量的网络营销工作，通过各种网上渠道来扑获消费者。但对于传统消费者来说要改变他们的消费习惯是需要时间的。迪斯尼需要投入更多网络营销活动才能达到传统印刷目录推广获得的效果。

　　分析家认为，传统印刷目录始终有它的存在空间，不过迪斯尼方面坚称他们所做的决定是正确的，并且未来几年可能有其它零售商也会作出跟他们一样的决定。