趋势之一：在美国，数字化差距即将结束，但还没有终结，因为新的差距正在浮现。
安南伯格学院的研究者发现所谓的“数字化差距”正在变动中，75%的美国人可以在某地上互联网，即使比这更少的人可以在家里上互联网（大约2/3）。这对于营销商意味着什么？
这意味着假想你的观众并不使用互联网是荒谬的。即使他们并不在家里用互联网，最有可能的是他们在工作中、在图书馆里或学校中使用互联网。传统意义上部作为典型的群体：拉美人、非裔美国人和老人是网络用户增长最快的部分。可以稳妥地假想大多数消费者，尤其是那些有钱可花的人在网上是可以找到他们所需的东西。
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趋势之二：整个国民的媒介习惯已经改变并继续改变。
报告也指出，“用户在互联网上驻留的时间越多，他们所看的电视就越少。”这对于想要通过传统播放媒体来接触消费者的人来说又是一个微妙的暗示。消费者从看电视的时间里腾出时间上网，这个趋势已持续了十年之久。报告指出这还将持续下去，“可能会影响到美国文化、经济、政治、社会行为的各个方面。”你将怎样处理媒体混合以讲明这些变化？
趋势之三：互联网的可信度在下滑。
尽管有越来越多的人上网，他们对网上所查到的信息心怀疑虑。最受信任的信息来自于消费者熟悉的网站，尤其是稳固的媒体端或政府的网站（这个调查结果被“消费者网络观察”所证实）。
品牌在起作用。如果人们熟悉你的公司或组织，他们就相信你发布在网上的信息。有趣的是，安南伯格学院的研究也发现最不被信赖的信息是个人发布的，这个调查结果与博客作为信息源的流行不相吻合。
趋势之四：我们刚开始看到网上购物即将有的变化。
报告也发现46%的消费者报告说“极为关注网上购物过程中的信息隐私问题。”这应该是网上销售再自然不过的事。他们更频繁地购买，相比2001年的11次，2004年是每年30次。
很明显，电子商务被普遍认可。消费者正克服不情愿提供信用卡资料的内心恐惧感。如果你正打算把网上销售撤销的话，那么潮流现在已经变过来了。
趋势之五：认为互联网用户是“奇人书呆子”的观念已经消亡。
一项特别有趣的调查结果是：“互联网用户经常比非互联网用户在社交方面更活跃，并且更少与他人隔绝”。网络并不使人隔离开来，而是使人们走到一起。通过你的网站提供机会以使互联网用户由社区特征、反馈与满足用户的内容环节来维系的爱交际的本性利用。当人们在网上时，他们期望能够与你或你的公司联系。一切视此为障碍的外部事物都与网络文化背道而驰。
趋势之六：隐私与安全：关注仍维持着，但关注的高程度在改变。
人们关心他们的个人安全，但更为关注在网上被追踪。隐含插件，广告插件；挑衅的、侵犯的用户跟踪的应用使你的公司与品牌遭到损害。加州上周颁布了一项新的反隐含插件的法案。类似的法案正在通过国会审批。尽管这些方法中有些能表明收到了短期效果，但这些方法是决不会使消费者高兴起来的。你可以打赌在不远的将来会有更广泛的立法来反对这些方法。
考虑到品牌的重要性，隐私与可信度问题的隐忧，为什么一个合法的营销商甚至考虑用侵犯性方法来达到赚钱的目的？你的品牌就是答案。
趋势之七：互联网已经成为互联网用户的第一信息源。
由于广泛采用了家庭宽带与工作场所中宽带的近处随手可及，互联网成为消费者寻找从工作、旅游到娱乐一切信息的地方。这种行为意味着将有一种持续增长着的设想，消费者需要做出购买的信息只需按几下键盘就能完成。营销商一定意识到了使人们来到他们的网站这一点至关重要。用户一到该网站就一定能找到他们所要找的东西。搜索引擎现在并且还将对销售融合起重要作用。
最后，这一趋势指出URLS作为品牌的重要性：如果人们不能从你那里得到他们所需的信息，他们将去其他更好记或更好找的地方去。
趋势之八：互联网对儿童的好处（与缺点）正成为焦点。
安南伯格学院的研究发现父母对于自己的孩子在网上找的内容或在网上所做的事情越来越担忧。尽管有大量立法保护儿童，但由于趣味低下的内容提供者想方设法与现行法律他打擦边球，其他强化的法律也将出台。
向青年市场销售的营销商一定要越来越警觉他们是如何利用网络向孩子们推销，保护隐私，使孩子们对网站感兴趣，与此同时向父母担保。比较稳妥地说，公司存在着的主要机会就是通过强调安全与隐私以建立起自身品牌。
趋势之九：电子邮件：已经成为昨日黄花了吗？
研究表明用户对“用电子邮件来定义他们的生活感到厌倦”。经验丰富的用户往往比新用户回应电子邮件来得慢，而且每个人都关心垃圾邮件、病毒和其他电子邮件的烦恼。除非发生变化，否则电子邮件作为营销工具的有效性将继续减弱。对于直接的消费者接触来说，像内容丰富的网站摘要甚至网站的博客或新闻组可能是更好的替代物。
趋势之十：宽带将再一次改变一切。
最后，宽带的一直存在“将对互联网的使用产生广泛的影响，使用户产生如同上互联网与否一样的差别”。这已经开始在宽带与拨号上网用户之间行为的差异上显现出来。运用宽带，网络就是一个源泉而不是一个事件并且正整合进消费者的生活之中。
*注释：本文出自美国网络营销网站www.clickz.com，介绍了南加州大学安南伯格学院数字化未来中心（Center for the Digital Future，USC Annenberg School）自2001年开始的第四年度报告（原文发表于2004年9月23日），研究了互联网对美国人的影响。