一、什么情况下我可以把52net消费进行退款？
1.团购结束时没有凑够团购人数，即团购失败的可以无条件退款。
2.团购成功后，商家因意外原因无法提供服务的情况下可以无条件退款。
3.在团购结束3天内，<52net券>未使用的情况下可以无条件退款。
4.标记有“7天无条件退款“的团购产品，产品开通7天内<52net>给予无条件退货，100退款保证。
5.其他特殊非标准7天退款的的团购产品，按标记天数在产品开通天数天内<52net>给予无条件退货，100%退款保证。
6、不提供无条件退款保证的产品在开通后，52net不予退款。
二、退款的具体时间是怎么计算的？
1、时间为小时为单位计算，<3天>的就是开通72小时内给予退款，<7天>的就是产品开通168小时内给予退款。
2、52net券退款以团购结束时间开始计算起点。
3、已经开通的产品，退款时间是从提交52net券账户及密码给商家的时间开始算起。

三、52net的退款处理是如何承诺的呢？
1、所有的退款请求会在收到邮件后3个工作日内处理完成，发送邮件后请等待处理，重复发送邮件不会加快处理进度，而更耗费客服时间进行处理。
2、所有的退款是无条件的，在规定的退款情况下52net不会因任何理由拖延或拒绝退款。
3、因作弊、欺骗等恶意购买，恶意退款情况的52net不予给予，并追究法律责任。
4、团购过程中产生的返利或者返现在退款时会先行删除，如果用户已经用返利或者返现进行了消费，需要从退款中扣除。
5. 所有退款在3个工作日内完成，所有退款只退到支付账户，不得改变，例如：用52net账户余额付款购买产品只退款到账户余额，用支付宝直接付款购买产品退款到支付宝，（充值入52net账户后付款购买产品为余额付款）。

四、退款流程如何？
1、发送退款邮件。
2、52net确认并进行受理。
3、退款成功，并通知查收

五、退款邮件的格式是什么样的？
1、如果还没有开通产品，退<52net券>，退款流程如下：
发退款请求到tuan@52net.com邮箱，邮件标题列明**退款
邮件中需列明：
(1)您的52net账户名
(2)您的<52net优惠券>编号和密码
(3)您付款时的支付宝账号（或会员账户）

如果您的退款请求没有按照以上的要求发送，52net无法完成退款，也不能计算在3天承诺期内，只有按要求发送的退款邮件才会在3天内完成。

2、如果已经开通了产品，在52net退款保障期间退款的，退款流程如下：
发退款请求到tuan@52net.com邮箱，邮件标题列明**退款
邮件中需列明：
(1)您的52net账户名
(2) 您的<52net优惠券>编号和密码
(3)您在商家的注册用户名
(4)您付款时的支付宝账号（或会员账户）
如果您的退款请求没有按照以上的要求发送，52net无法完成退款，也不能计算在3天承诺期内，只有按要求发送的退款邮件才会在3天内完成。

六、如果退款时涉及到返现的，会如何处理？
1、如果购买的产品是有52net返现（即代金券赠送）的客户退款时，请注意如下情况：
(1)您的返现没有使用，52net会直接将产品全额款项直接退回到您支付时所使用的支付宝（或会员账户）账号上。然后删除当前产品所给您的返现（即收回您在52net账户上的代金券充值）
(2)您的返现已经使用（即已经用52net账户上的代金券充值购买了52net其他产品），退款时，52net将会扣除您所使用的金额后，将余款退还到您支付时使用的支付宝（或会员帐户）账号上。
2、涉及到有邀请返利的退款，处理流程如下：
为避免作弊套利，返利在退款时需要删除，即，如果您是在好友邀请了参加团购，您的购买让好友得到了10元的邀请返利，您申请了退款，我们将会扣除您好友52net账户上的10元。